En ese contexto, Clínica San Jorge puso en funcionamiento un nuevo Portal de Autogestión de Turnos, una herramienta digital que permite a los pacientes consultar la disponibilidad y gestionar sus turnos de manera online, sin depender de llamados telefónicos ni de los horarios de atención.

Desde la institución reconocen que la problemática existe y que no responde a una única causa: "Entendemos que los tiempos de espera son una preocupación central para nuestros pacientes. Sabemos que la demanda de atención médica ha crecido significativamente y que los canales tradicionales a veces resultan insuficientes. Por eso, hemos desarrollado este portal para agilizar el proceso y reducir la fricción en el acceso, con el objetivo de ofrecer una alternativa más ágil.", explicaron desde el equipo de gestión de Clínica San Jorge.

Según señalaron, además de las dificultades estructurales que atraviesa el sistema sanitario, también identificaron que los mecanismos tradicionales para solicitar turnos ya no respondían a las necesidades actuales. "Seguir dependiendo exclusivamente de llamadas telefónicas o mensajes de texto para una demanda tan alta es hoy ineficiente. Necesitábamos dejar de ser un cuello de botella."

El nuevo Portal de Autogestión permite que cada persona pueda ingresar desde cualquier dispositivo, consultar la agenda disponible y reservar un turno en pocos pasos, las 24 horas del día. Esto significa que ya no es necesario esperar a que un operador atienda para conocer la disponibilidad de un profesional.

Desde Clínica San Jorge aclaran que la herramienta no incrementa la cantidad de turnos disponibles, ya que la demanda continúa siendo elevada, pero sí mejora la forma en que los pacientes acceden a ellos. "Si bien somos conscientes de que la alta demanda continúa siendo un desafío, nuestro compromiso es simplificar la gestión para que el paciente pueda resolver su reserva de turnos de manera ágil, sin depender de los horarios de atención." afirman desde la clínica.

La institución destaca que el sistema ofrece dos beneficios principales: por un lado mayor transparencia, porque el paciente visualiza en tiempo real la misma disponibilidad que maneja la clínica. Y por otro lado, más eficiencia, ya que el personal administrativo puede dedicar más tiempo a resolver situaciones complejas o urgentes, en lugar de gestionar manualmente solicitudes de turnos.

Desde la clínica remarcan que el Portal de Autogestión no pretende resolver por sí solo la saturación del sistema sanitario, pero sí eliminar una de las principales barreras administrativas que enfrentan los pacientes.

"La saturación del sistema de salud requiere soluciones más profundas y conjuntas. Pero este portal es una solución concreta para mejorar la accesibilidad. Estamos convencidos de que la tecnología, bien aplicada, debe servir para reducir la angustia del paciente y simplificar su acceso a la atención."

¿Cómo acceder? Los pacientes pueden ingresar al Portal de Autogestión desde la web de Clínica San Jorge, seleccionar la especialidad o profesional que necesitan y elegir el turno disponible que mejor se adapte a su agenda, en cualquier momento del día.

Con esta incorporación, Clínica San Jorge continúa apostando a la innovación y la transformación digital para ofrecer un servicio cada vez más ágil, accesible y cercano a la comunidad de Tierra del Fuego. Porque evolucionar también es hacer que cuidar la salud sea cada vez más fácil.